SNCF

En mi opinión, el éxito de esta identidad sonora es, sin duda, el poder de algo que hemos creado todos juntos. A día de hoy, basta con que pongamos estas cuatro pequeñas notas y todo el mundo sabe, en Francia y más allá, que se trata de la SNCF. Hemos creado una relación leal durante más de 10 años; es una larga historia

Patrick Ropert, Director de Estaciones y Conexiones SNCF

Cuatro notas se vuelven míticas

Una tasa de atribución sin precedentes

Reto

En 2005, con la llegada de nueva competencia, la SNCF (Ferrocarril Nacional Francés) necesitaba pasar de ser un servicio público a una marca que los viajeros pudiesen sentir y confiar como líder. No sólo un líder poderoso, sino uno que escuche a sus pasajeros y atienda a sus experiencias de viaje.

Esta necesidad impulsó su decisión de crear una identidad sonora; una decisión que les llevaría a convertirse en la marca de sonido más icónica de Francia.

SNCF trabajó con Sixième Son en la primera generación de la identidad sonora en 2005. A medida que la marca evolucionó en sus objetivos de comunicación, Sixième Son evolucionó la identidad sonora de manera apropiada. Dos nuevas generaciones mantienen la melodía icónica de 4 notas y el valor de marca, pero agregan un nuevo énfasis en la movilidad ecológica en 2009 y en la velocidad en 2013.

Solución

Única y versátil, esta identidad sonora permite a SNCF afirmar su posición como líder en movilidad.

La voz de textura única aporta personalidad y representa poderosamente la simplicidad y la benevolencia. Las nociones de proximidad y servicio encuentran una interpretación única, mientras que las nociones de movilidad e innovación son expresadas por un ritmo poderoso que se recuerda fácilmente. Esta música refuerza la imagen creativa y ambiciosa de la marca, en particular a través de su transmisión en estaciones y trenes.

Inspiradora, cálida y optimista, une a todos los empleados y clientes en una misma dinámica. Haciendo eco de la identidad visual, la identidad sonora emana una energía positiva y marca la determinación de SNCF de inventar un servicio innovador y exigente. Con una visión muy particular, SNCF ha creado los códigos de sonido para su sector y se afirma como un líder que marca la pauta.

Resultados

Las pruebas muestran que la identidad sonora de la SNCF goza hoy de una notoriedad muy fuerte (98%), una tasa de atribución y aprobación muy alta (94%) y un gran apego, en particular por parte de los extranjeros.

La encuesta realizada por GMV afirma que más del 81% de los clientes de SNCF dicen estar apegados o muy apegados a esta sólida identidad. Ahora disponible en más de 120 puntos de contacto, ¡se ha vuelto legendario!

La identidad sonora de la SNCF fue galardonada con el Grand Prix Stratégies du Design 2010 y el Audio Branding Congress en 2011.

Crédits

RESPONSABLES ANNONCEUR

Patrick Ropert – Managing Director Gare & Connexions SNCF
Stéphane Chéry – Directeur marque
Isabelle Patard – Responsable du Pôle Identité de marque et Design

RESPONSABLES AGENCE

Michaël BoumendilPresident & Chief Creative Director
Laurent CochiniManaging Director
Anne-Sophie Moretti – International Project Director
Julien Goris, Vincent TurbéArt Directors
Eric Caissy, Marion Combes, Ianis Mauraisin, Hugo Letexier, Romain Debrie, Pierre MoreauDesigners