SNCF

Pour moi, l’une des réussites de cette identité sonore c’est indiscutablement la puissance de ce que nous avons créé ensemble.

Patrick Ropert, Managing Director Gare & Connexions SNCF

Quatre notes devenues mythiques

Un taux d'attribution record

Challenge

Lorsque la SNCF a décidé de prendre un nouvel élan afin de donner plus de corps et de personnalité à son territoire de marque, la marque a compris qu’elle devait changer sa pratique du son et de la musique pour sa communication. Dans le cadre d’une redéfinition de son architecture de marque, SNCF réaffirme sa position de leader, son attachement à l’innovation et son dévouement à l’expérience des voyageurs. Le service, la proximité et l’accueil avec bienveillance et simplicité donne le ton de son expression.

Pour valoriser et accompagner cette mise en mouvement, SNCF assume des partis pris créatifs insolites et fait appel à Sixième Son avec cette vision unique. L’identité sonore sera ainsi reliftée en 2008 puis en 2012 pour coller à l’évolution de la marque.

Concept sonore

Unique et polymorphe, cette identité sonore permet à SNCF d’affirmer sa position de leader de la mobilité à visage humain.

La voix à la texture unique apporte de la personnalité et incarne avec force la simplicité et la bienveillance. Les notions de proximité et de service trouvent une incarnation tout à fait unique tandis que les notions de mobilité et d’innovation sont portées par une rythmique puissante et facilement mémorisable. Cette musique renforce l’image créative et ambitieuse de la marque, notamment via le sonal diffusé en gare et à bord des trains.

Entraînante, chaleureuse et optimiste, elle fédère l’ensemble des collaborateurs et les clients dans une même dynamique. En écho avec l’identité visuelle, l’identité sonore distille une énergie positive et scande la détermination de SNCF à inventer un service novateur et exigeant. Avec une vision toute particulière, SNCF a su créer les codes sonores de son secteur et s’affirmer en tant que leader qui donne le ton.

Résultats

Des tests montrent que l’identité sonore SNCF bénéficie aujourd’hui d’une très forte notoriété (98%), d’un très haut taux d’attribution et d’agrément (94 %), et d’un grand attachement, notamment de la part des étrangers.

L’enquête menée par GMV précise que plus de 81% des clients SNCF se disent attachés ou très attachés à cette identité sonore. Aujourd’hui déclinée avec cohérence sur plus de 120 points de contact, elle est devenue mythique!

L’identité sonore SNCF a d’ailleurs été distinguée par le Grand Prix Stratégies du Design 2010 et par l’Audio Branding Congress en 2011.

Crédits

RESPONSABLES ANNONCEUR

Patrick Ropert – Managing Director Gare & Connexions SNCF
Stéphane Chéry – Directeur marque
Isabelle Patard – Responsable du Pôle Identité de marque et Design

RESPONSABLES AGENCE

Michaël BoumendilPresident & Chief Creative Director
Laurent CochiniManaging Director
Anne-Sophie Moretti – International Project Director
Julien Goris, Vincent TurbéArt Directors
Eric Caissy, Marion Combes, Ianis Mauraisin, Hugo Letexier, Romain Debrie, Pierre MoreauDesigners